Thực hiện công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, thời gian qua tỉnh Tuyên Quang đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Theo kết quả công bố Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) năm 2025 của Bộ Nội vụ, tỉnh Tuyên Quang đạt 83,44%, xếp thứ 16/34 tỉnh, thành phố trong cả nước và đứng thứ 2/7 tỉnh miền núi, biên giới phía Bắc.
Kết quả trên cho thấy sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị trong công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đặc biệt, sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 01/7/2025, tỉnh đã tập trung chỉ đạo các sở, ngành, địa phương ổn định tổ chức bộ máy, bảo đảm giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, không để gián đoạn việc phục vụ Nhân dân.
Theo báo cáo phân tích của UBND tỉnh, nhiều lĩnh vực được người dân đánh giá tích cực như: chính sách điện sinh hoạt, khám chữa bệnh, giáo dục phổ thông, trật tự an toàn xã hội và cải cách hành chính. Người dân ngày càng quan tâm hơn đến việc tham gia góp ý, giám sát hoạt động của chính quyền; tỷ lệ người dân đánh giá không có tình trạng công chức gây phiền hà, sách nhiễu đạt mức cao.
Bên cạnh những kết quả đạt được, báo cáo cũng chỉ ra một số nội dung cần tiếp tục cải thiện như: đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao trách nhiệm giải trình của chính quyền, tăng cường công khai minh bạch thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và cải thiện cơ sở vật chất phục vụ người dân tại bộ phận một cửa.
Để tiếp tục nâng cao Chỉ số SIPAS trong thời gian tới, UBND tỉnh yêu cầu các sở, ngành, địa phương phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức theo hướng “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tham gia giám sát, phản ánh, góp ý đối với hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
UBND xã đề nghị cán bộ, công chức, các cơ quan, đơn vị và toàn thể Nhân dân trên địa bàn tiếp tục đồng hành, tích cực tham gia thực hiện cải cách hành chính; sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến; phản ánh, góp ý kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính để chính quyền các cấp tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.
T/H Xuân Hữu
